Módulo: Prospecciones

Se utiliza para registrar solicitudes de cambio en sistemas existentes o de construcción de nuevos servicios TI. Las solicitudes pueden ser introducidas de tres maneras:

  1. Manualmente
  2. Automáticamente desde el módulo Incidencias de Leverforce.
  3. Automáticamente desde JIRA vía una integración genérica disponible en zappier.com (Cada ticket de JIRA origina una prospección en Leverforce).

El módulo prospecciones permite estudiar y calificar la solicitud con el cliente, de tal manera que tras la calificación, la prospección puede ser convertida de manera automática en una oportunidad de mejora en TI utilizando el botón “Convertir Prospección”.

Módulo: Prospecciones

Desde el desplegable de opciones “más” se pueden realizar las siguientes acciones: Añadir Documento, Enviar SMS, Añadir Evento y Añadir Tarea.

Desde las pestañas de módulos relacionados se pueden asociar y/o añadir a una prospección los siguientes registros: Actividades (Eventos y tareas en el calendario), Documentos, Productos y Servicios.

Preguntas frecuentes

Pregunta Respuesta
¿Cómo puedo utilizar el módulo prospecciones para gestionar la demanda de servicios TI? El módulo prospecciones permite estudiar y calificar la solicitud con el cliente, de tal manera que tras la calificación, la prospección puede ser convertida de manera automática en una oportunidad de mejora en TI utilizando el botón “Convertir Prospección”.

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